top of page
Tìm kiếm

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của IGO

BỘ PHÁT WIFI 4G QUỐC TẾ YOOWIFI LÀ GÌ?

Bộ phát Wifi 4G quốc tế Yoowifi là thiết bị phát Wifi di động cho nhiều thiết bị khác như smartphone, laptop, máy tính bảng,… kết nối và sử dụng Internet cùng lúc. Yoowifi sử dụng được tại hơn 120+ quốc gia, vùng lãnh thổ khác trên thế giới thông qua cloud data, không dùng sim.

TẠI SAO TÔI NÊN DÙNG BỘ PHÁT WIFI 4G QUỐC TÊ YOOWIFI?

- Chủ động kết nối Internet ở bất kỳ nơi đâu có sóng 3G/4G.

- An toàn hơn so với khi kết nối Wifi công cộng.

- Sử dụng được tại hơn 120+ quốc gia mà không cần gắn sim.

- Dễ sử dụng, chỉ cần bật nguồn lên là dùng, không cần cài đặt.

- Chia sẻ cho nhiều thiết bị kết nối cùng lúc.

- Sản phẩm thiết kế nhỏ gọn, bỏ túi.

- Giá cả hợp lý.

KHI ĐI NƯỚC NGOÀI SỬ DỤNG BỘ PHÁT WIFI YOOWIFI NHƯ THẾ NÀO?

Để sử dụng ở nước ngoài, trước khi khởi hành, bạn cần phải đăng ký lịch trình sử dụng ở các nước cần đến và mua gói data tương ứng tại website www.igo.com.vn hoặc gọi số 090 789 1479. Khi đến nơi, bạn chỉ cần khởi động và chờ trong vài phút là sẽ có sẵn Internet để dùng.

CÓ THỂ SỬ DỤNG WIFI 4G YOOWIFI Ở NHỮNG QUỐC GIA NÀO?

Hơn 120+ quốc gia và vùng lãnh thổ, xem danh sách cập nhật trên website này.

TÔI CÓ THỂ THUÊ YOOWIFI TRONG VÀI NGÀY ĐƯỢC KHÔNG?

Bạn có thể chọn một trong hai cách sau để sử dụng thiết bị Yoowifi:

1/ Mua:

Chúng tôi khuyên nếu bạn có nhu cầu thường xuyên đi nước ngoài, thì bạn nên lựa chọn cách này.

Khi đã mua thiết bị, bạn chỉ cần truy cập vào website www.igo.com.vn hoặc gọi số 090 789 1479 để mua data dùng tại các nước bạn cần đến. Khi đến nơi bạn chỉ cần bật máy lên là dùng.

2/ Thuê:

Trong trường hợp thỉnh thoảng bạn mới đi nước ngoài, thì bạn nên thuê Wifi.

Bạn cần truy cập vào website www.igo.com.vn hoặc gọi số 090 789 1479 để đặt hàng thuê Wifi. Bất cứ lịch trình của bạn ở nước ngoài như thế nào, bạn có thể di chuyển qua nhiều quốc gia trong chuyến đi của mình, chúng tôi đều có gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.

PHẢI ĐĂNG KÝ THUÊ BAO LÂU TRƯỚC KHI ĐI?

Trong điều kiện bình thường, chúng tôi khuyên bạn nên đặt hàng thuê thiết bị hoặc đăng ký mua data ít nhất 1 ngày trước khi khởi hành để được phục vụ tốt nhất.

Trường hợp khẩn cấp, xin vui lòng gọi số 090 789 1479 để được hỗ trợ.

THỜI GIAN THUÊ ĐƯỢC TÍNH NHƯ THẾ NÀO?

Thời gian thuê Wifi được tính theo giờ Singapore GMT+8.

Ngày bắt đầu: là ngày quý khách bắt đầu sử dụng.

Ngày kết thúc: là ngày quý khách ngừng sử dụng.

Ví dụ, lịch trình sử dụng của quý khách như sau:

Ngày bắt đầu: 25/1/2023

Ngày kết thúc: 30/1/2023

Như vậy, tổng số ngày thuê sẽ là 6 ngày (25, 26, 27, 28, 29, 30).

THỜI GIAN TRẢ LẠI THIẾT BỊ THUÊ QUY ĐỊNH THẾ NÀO?

Sau khi kết thúc hành trình, bạn sẽ phải hoàn trả lại thiết bị và nhận lại tiền đặt cọc trong vòng 2 ngày. Nếu quá 2 ngày bạn phải trả thêm phí trễ hạn là 50.000 đồng/ngày.

Bạn có thể trả lại thiết bị tại văn phòng IGO hoặc tại nhà (đối với khu vực nội thành TPHCM), IGO sẵn sàng phục vụ.

NẾU Ở TỈNH THÌ MUA HÀNG BẰNG CÁCH NÀO?

Bạn vui lòng gọi đến số 090 789 1479, cung cấp thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, và địa chỉ người nhận, IGO sẽ giao hàng cho bạn qua đường bưu điện.

THANH TOÁN BẰNG CÁCH NÀO?

Bạn có thể chọn một trong những cách sau:

- Thanh toán cho nhân viên giao hàng.

- Chuyển khoản vào Tài khoản của IGO.

MUA DATA ĐI NƯỚC NGOÀI Ở ĐÂU?

Trước khi đi, bạn truy cập vào website www.igo.com.vn để đăng ký hành trình và mua data sử dụng tại các nước mà bạn sẽ đến. Hoặc bạn có thể gọi số 090 789 1479 (Zalo/Viber) để được hỗ trợ.

SỬ DỤNG LẦN ĐẦU TIÊN NHƯ THẾ NÀO?

Cách sử dụng IGO Yoowifi ở lần đầu tiên và những lần sau đó hoàn toàn không khác biệt.

- Bước 1: Bật công tắc nguồn thiết bị (bên hông trái), chờ trong 1-2 phút để thiết bị khởi động và kết nối đến mạng 4G. Khi thấy đèn báo wifi đứng yên màu xanh, thì thiết bị đã sẵn sàng.

- Bước 2: Dùng smartphone/laptop/máy tính bảng đăng nhập vào Wifi theo tên YOOWIFI-xxxxxx (xxxxxx là 6 số cuối của số IMEI) và mật khẩu dán phía sau lưng máy.

- Bước 3: Chọn kết nối và bắt đầu trải nghiệm.

BỘ PHÁT WIFI YOOWIFI CHIA SẺ CHO BAO NHIÊU THIẾT BỊ CÙNG LÚC?

Yoowifi có thể chia sẻ tối ưu cho 5 thiết bị kết nối và sử dụng ổn định cùng lúc.

KHOẢNG CÁCH GIỮA IGO YOOWIFI VÀ CÁC THIẾT BỊ KẾT NỐI LÀ BAO XA?

Yoowifi có kết nối tối ưu trong khoảng cách 10m trở lại không có che chắn.

PIN CỦA YOOWIFI SỬ DỤNG ĐƯỢC BAO LÂU?

Yoowifi được trang bị Pin 3000 mAh, thời gian sử dụng trung bình là 15 giờ. Khi chia sẻ với nhiều thiết bị hơn thì thời gian sẽ rút ngắn. Ngoài ra, nếu sóng 3G/4G tại khu vực bạn sử dụng là yếu, thì cũng sẽ làm cho mau hết Pin.

YOOWIFI CÓ DÙNG SIM 3G/4G ĐƯỢC KHÔNG?

Yoowifi sử dụng công nghệ Clound, đồng thời có khe sim nên bạn có thể gắn sim để sử dụng. Nhưng khi muốn dùng cloud, bạn cần phải tháo sim ra.

TỐC ĐỘ TRUY CẬP Ở NƯỚC NGOÀI NHƯ THẾ NÀO?

Tốc độ truy cập của bạn là bao nhiêu tùy thuộc vào nước bạn đến, vị trí và thời điểm bạn sử dụng. Tuy nhiên, Yoowifi sẽ cung cấp cho bạn tốc độ cao nhất tại vị trí và thời điểm đó. Trung bình, tốc độ 4G ở các nước dao động từ 8Mbps –25Mbps, một vài nước cao hơn.

Không loại trừ khả năng khi bạn đi vào vùng sóng yếu hoặc không có sóng (như thang máy, tầng hầm, hoặc ở vùng xa xôi hẻo lánh), tốc độ có thể sẽ rất chậm hoặc bạn có thể bị mất kết nối hoàn toàn.

Yoowifi sẽ tự động kết nối trở lại nếu bạn di chuyển vào vùng có sóng tốt.

TÔI MUỐN HỦY ĐƠN HÀNG, CÓ ĐƯỢC KHÔNG?

Được, nhưng bạn phải gửi yêu cầu hủy đơn hàng ít nhất 12 giờ trước thời điểm bắt đầu sử dụng.

Comments


bottom of page